Bastante buena ya que el servicio que presta la aerolinea es muy superior en comparación a otras aerolines así que yo le pondría un 9 de calificación en general es muy buena aerolinea
Excelente atención por parte de la tripulación, la alimentación en cada uno de los vuelos fue acorde con la duración y horas del vuelo. Para este viaje no tengo quejas ni recomendaciones de que deberian mejorar todo estuvo excelente!
Desventajas: "Dar solucion al cliente mas rapida tube un problema y no me pudieron resolver hasta despues que perdi mi vuelo"
Ventajas: "El sándwich de carne estaba muy bueno"
Desventajas: "Informar sobre los retrasos y la pantalla debería ser individual en los aviones así cada quien ve lo que quiere. Debería haber audífonos para niños"
Ventajas: "Si estuvo bien en general"
Desventajas: "En el vuelo de Panamá hacia Costa Rica tuvimos problema porque indicaron que el vuelo se encontraba sobrevendido y no tenía asiento asignado y el siguiente vuelo salía 4 horas después eso me molestó bastante para que tomen en cuenta ese detalle. Afortunadamente se sustituyeron unos asientos y pude v"
Ni un vaso de agua. Cero comida para un vuelo de 6 horas. De mal en peor; creo que voy a dejar de ser fiel con Avianca
En la parte posterior de los asientos dice que pongamos en modo avión el celular y luego activemos el wifi y elegir la conexión VIVA. Nada de eso funciona... Fue un viaje aburrido por no tener entretenimiento. Resto estuvo muy bien. Gracias
Ventajas: "Puntualidad y cordialidad"
Desventajas: "Se podría mejorar el servicio abordo ya que no hubo"
Ventajas: "La puntualidad, el proceso de abordaje fue rapido y sin problema. Amabilidad del personal de cabina (todos)."
Desventajas: "El conector para audio en el asiento no funcionaba. El bodadillo no fue bueno. No esperaba mucho pero tampoco algo que no me gustara."
Ventajas: "retraso de mas de 3 horas en el vuelo de conexion hacia houston"
Ventajas: "no me gusto un retraso de mas de 3 horas en el vuelo de conexion. Pero el resto estubo bueno"
Desventajas: "se que hay imprevistos pero la demora hizo bajar la calificacion"
Ventajas: "Tripulación amable"
Desventajas: "La información a los viajeros es mínima ... cancelan y demoran vuelos sin notificación alguna. Solo Avianca presento cancelacions de vuelos, aludiendo a tráfico áereo"
Desventajas: "Que el personal platique menos y se dedique a a tender unicamente a los cliente."
Desventajas: "Que controlen mejor la cantidad de equipaje por pasajero así no habría retraso a la hora de salir . Y no tendrían inconvenientes con los clientes que llegamos sin equipaje al destino."
Ventajas: "Bien la tripulación, la comodidad de asientos está acorde con lo que se paga"
Una tortura china de 2.5 horas por el espacio mínimo entre las sillas y el servicio perdón atraco a bordo con el precio de los alimentos
Me hicieron comprar un vuelo al regreso, de forma injusta.
El cumplimiento de los tiempos. Por lo menos que den un agua sin tener que pagar
Asientos no reclinable, un vuelo de 5 horas y no dan ningún refrigerio.
Los aviones que está utilizando avianca son ilógicamente pequeños (espacio entre asientos fontal y trasero, espacio lateral). Si eres una persona que mide más de 1.70m o 5.5 ft, con complexión grande, evita a toda costa irte en economy con avianca. Sufrirás todo el vuelo.
La comida por ser pagada, debería ser de mejor calidad. La que venden malísima.
Ventajas: "El servicio de la tripulación muy bueno, los tiempos de vuelos y escalas puntuales."
Desventajas: "Siempre se espera que el manejo de las maletas sea muy bueno, que no las golpeen y demás..."
Ventajas: "Los asientos son cómodos. La compañía genera confianza en el vuelo."
Desventajas: "Huuummm; más música y vídeos musicales. Sólo pude disfrutar de U-2 - un pequeño concierto de 5 canciones me parece- Avianca debe de dedicar más personal para hacer Check-in; son muchas personas que tienen dificultades para manipular las computadoras, más que todo la gente mayor o con poca educación. Vi ése problema en El Dorado."
Ventajas: "La ruta de vuelo, la comodidad, y la seguridad del vuelo."
Desventajas: "No tenía 0antallas este avión"
Desventajas: "No es muy buen servicio porq le dejan las maletas al pasajero"