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NO HUBO NINGUN TIPO DE ATENCION A LOS PASAJEROS, NOS COBRARON 90 U$S POR LA VALIJA PEQUEÑA, NO VIAJARE NUNCA MAS POR AVIANCA

Dicho vuelo no pude abordarlo por no estar en San Andrés como consecuencia de la cancelación del cuelo de COPA AIRLINES que debía llevarme a la isla el dia 7 de Enero.on Lamento haber comprado dicho vuelo por intermedio de KAYAK, ya que quede indefenso. Los pasajeros que adquirieron sus vuelos por medio de agencias locales, todos solucionaron y pudieron volar, ya sea un dia mas tarde o por potros medios. Me siento solo en mi reclamo, perdí no solo el,vuelo a la isla, el vuelo de regreso de la isla y también el pago al hotel Camerón San Luis all inclusive, en el que había contratado 4 días. De toda la compra que hice por medio de KAYAK solo me queda el regreso por AVIANCA, ya que COPA solo me ofreció llevarme a Medellín, abonado u$s 51 adicionales el dia 14 de Enero . NO creo volver a consultar vuelos en KAYAK

Ni un vaso de agua. Cero comida para un vuelo de 6 horas. De mal en peor; creo que voy a dejar de ser fiel con Avianca

Misma situación con el modo avión del celular y no hay wifi, o sea ninguna conexión llamada VIVA. Aburrido viaje. Resto estuvo excelente. Gracias

En la parte posterior de los asientos dice que pongamos en modo avión el celular y luego activemos el wifi y elegir la conexión VIVA. Nada de eso funciona... Fue un viaje aburrido por no tener entretenimiento. Resto estuvo muy bien. Gracias

No me gusto q viaje con mi esposo y nos hicieron la reserva separada y nos tocó en asientos distintos! Todo el vuelo de regreso fue en asientos muy separados y no juntos!

No hubo entretenimiento las pantallas apagadas, no sirvieron ni café lo único que brindaron fue agua. Pésimo jamas volveré a volar con Avianca les pongo 0 sobre 10 Han perdido un valioso viajero

Solo el inconveniente por el check in de un infante q no se pudo hasta el aero

me gusto la puntualidad, pero es una clase premier muy chafa, asientos muy estrechos, bocadillos muy pobres y sin sistema de entretenimiento, además el internet muy pobre

Muy buena información a pesar del retraso del vuelo por unos minutos

Terrible la atención de Sindh Monterroso y Cristian Hernández, se tuvo que pagar tres veces la maleta, por su falta de criterio y de sistema en el aeropuerto. Muchas computadoras pero cuando no hay sistema no hay una persona inteligente que resuelva, estos dos personas no deberían tener este trabajo además de poca resolución, un trato déspota a las personas.

Me tocó un asiento de ventana SIN ventana, me sentí encerrada todo el vuelo. Abordamos sin manga, por escaleras que es incómodo cuando vas con una bebe, cochecito, etc. Tuvimos que esperar 1 hora y media después de aterrizar para poder desembarcar por tráfico en aeropuerto. Definitivamente he tenido mejores experiencias de vuelo. Que podría mejorar?… la aerolínea por ejemplo proporcionar aire acondicionado mientras esperamos el desembarque, no solo pedir paciencia y ya. Avisar al momento de seleccionar el asiento que NO cuenta con ventana.

Amables y puntuales Sin Embargo los sillones están muy pegados y queda muy incómodo para las piernas y se siente uno con claustrofóbia, Dos baños son insuficientes para todo el avión

A última hora me cancelaron el vuelo tijuana Ciudad de México y esto causó contratiempos en mis tiempos sobre todo por que lo cancelaron de un día para otro y la planificación de mis vacaciones y trabajo se vio afectada

El personal de tráfico es “Trágico” definitivamente yo no vuelvo a volar por Aeroméxico, se ha vuelto asqueadamente denesnable el trato al pasajero

Muy mal, no se puede dormir sentado. Sin asientos reclinables es una tortura. Y no se entiende porqué no son reclinables en un avion moderno como el NEO. Ahorro de costos iniciales mal entendidos.

Avianca ha pasado a ser una aerolínea de bajo costo en su servicio, pero aún con costos elevados en sus pasajes. Realiméntenme sentí incómodo, no hubo ni agua a bordo, el baño estaba hecho un desastre. Ha sido de mucho mi vuelo más agotador. Pensaré mucho para volver a comprar con avianca.

Avianca ha bajado su calidad y servicio; silllas no reclinable nada d pantallas nada de atención abordajes y desembarques desordenados y los auxiliares de vuelo no son atentos y no quieren hacer nada

Me hicieron comprar un vuelo al regreso, de forma injusta.

Terrible, todo terrible, compré a un costo, uego me facturaron más, pague vuelo directo y me cambiaron a escala habien el vuelo directo, es un engaño que tiene Avianca, te dan una oferta y luego de la cambia unos días antes del vuelo en costo y viaje y horas sin tu poder hacer nada pues no tienes opción que pagar más o lo pierdes todo, tuve días y tenrrvosrfe de llamada y conversaciones con avianca y todavía no me han explicado nada, tuve que cancelar la tarjeta, luego me cambiaron el horario y cuidado, tuve y la maleta por otro lado , luego cambiaron el vuelo, una señora con tres niños entre año y medio y tres años se lo esparcieron por todo el avión y los niños llorosos y frustrado, los pasajero tuvimos que lidiar y ayudar a la dama y organizarnos para ayuda esos niños y madre, (vuelo 9315), estoy tratando ver con que agencia federales y faa para hacer querella y una campaña en la redes periódico contra avianca, nos atrasaron dos horas ahí y luego viene a venderle el agua, sin empatía ninguna con niños o ancianos, terrible,un infierno, la maleta un tal Hernández me quería cobrar $200 o me cancelaban el vuelo y por teléfono otra persona ayudo y facturo $100, todo quedamos frustrado y maltratados, jamás vuelo y no se lo recomiendo a nadie.

En general bien, pero el proceso de abordaje es demasiado lento, y se demoraron 40 minutos para entregar las maletas.

PUNTUALIDAD, MEJORAR LA ATENCIÓN AL USUARIO OFRECIÉNDOLE, POR LO MENOS, AGUA/TINTO.

En un vuelo internacional es imposible que no enciendan el entretenimiento a bordo. Al abordaje es un proceso absurdo que exigen impresion del.pasabordo en físico para poder abordar y hay que imprimirlo en el momebto del abordaje. Las sillas son malas muy incomodas

Avianca es una low cost pero los precios no son acorde a lo recibido, hablo de valores agregados

Itinerario perfecto sin demoras. Medellín es una ciudad espectacular, sin duda aqui visitarla.

Mucho frío en la cabina. Hay que llevarse abrigo para no enfermarse